Política de privacidad

Última actualización: 23 de febrero de 2026

1. Introducción

Craft Lamp gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios ofrecidos (los “Servicios”). La tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica para ofrecer los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y, en su caso, comunicamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros.

En caso de conflicto entre los Términos del Servicio y esta Política de Privacidad en materia de tratamiento de datos personales, prevalecerá esta Política.

Al utilizar los Servicios, usted declara haber leído y comprendido esta Política.

2. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que identifique o pueda identificar a una persona física.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, dependiendo de su interacción con los Servicios:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono.

  • Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (gestionada a través de proveedores de pago seguros).

  • Datos de cuenta: usuario, preferencias y configuraciones.

  • Información sobre pedidos y transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros.

  • Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo y datos de conexión.

  • Datos de uso: interacción con la tienda, productos visualizados, carrito, historial de compra.

No recopilamos deliberadamente datos personales innecesarios.

3. Fuentes de los datos

Recopilamos información:

  • Directamente de usted.

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

  • A través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.

  • A través de la plataforma tecnológica que aloja la tienda.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos su información para:

  • Gestionar pedidos y pagos.

  • Prestar atención al cliente.

  • Gestionar devoluciones y garantías.

  • Mejorar la experiencia de compra.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos.

  • Enviar comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento.

  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad.

  • Cumplir obligaciones legales.

No utilizamos sus datos para finalidades incompatibles con las descritas.

5. Base legal del tratamiento (UE)

Si reside en la Unión Europea, tratamos sus datos conforme a:

  • Ejecución de contrato (gestión de pedidos).

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Interés legítimo (seguridad, mejora de servicios).

  • Consentimiento (comunicaciones comerciales).

6. Cómo compartimos la información

Podemos comunicar datos personales únicamente cuando sea necesario:

  • A proveedores de servicios (procesamiento de pagos, alojamiento web, logística, soporte técnico).

  • A la plataforma que aloja la tienda.

  • Cuando exista obligación legal.

  • En caso de reorganización empresarial.

No vendemos datos personales.

Los proveedores actúan bajo acuerdos que garantizan confidencialidad y cumplimiento normativo.

7. Relación con Shopify

La tienda está alojada en Shopify, que puede tratar determinados datos para prestar y mejorar la infraestructura tecnológica.

Cuando Shopify actúe como responsable independiente para determinadas funcionalidades técnicas, el tratamiento se regirá por su propia política de privacidad.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda y, en su caso, cookies analíticas o publicitarias conforme a la normativa aplicable.

Puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies disponible en el sitio.

9. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal.

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Resolver posibles disputas.

11. Derechos del usuario

Si reside en la UE o EEE, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso.

  • Rectificación.

  • Supresión.

  • Limitación del tratamiento.

  • Oposición.

  • Portabilidad.

  • Retirada del consentimiento.

Puede ejercerlos contactando en:
lumvex@outlook.es

Podremos solicitar verificación de identidad antes de responder.

También puede presentar reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de su país de residencia. En esos casos, se aplicarán mecanismos legales adecuados para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.

13. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política cuando sea necesario por motivos legales o operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos:

Correo electrónico:
lumvex@outlook.es